修正:Google Play 'Cant install app'のエラー910

通常、ユーザーがAndroidデバイスのGoogle Playストアからアプリをインストール、更新、またはアンインストールしようとすると、「 エラーコード910 」が発生します。 これは通常、ユーザーが以前に同じアプリのプレインストールされた更新プログラムをアンインストールした場合に発生することが知られています。 この問題は、主にLollipop(5.x)、Marshmallow(6.x)、NougatおよびOreoで発生すると報告されています。

「アプリケーション」をインストールできません。 もう一度入力してください。問題が解決しない場合は、トラブルシューティングのヘルプをご覧ください。 (エラーコード:910)

「エラーコード910」の問題の原因は何ですか?

この特定の問題を引き起こす最も一般的な原因のいくつかを発見することができました。 これを行うには、さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するために使用した修復戦略を調べました。 以下に、この特定のエラーメッセージをトリガーする可能性のある一般的なシナリオのリストを示します。

  • 破損したデータがキャッシュフォルダーに残っている –インストールフォルダーにキャッシュされたデータが不適切であるために問題が発生する可能性があることが確認されています。 この特定のエラーコードに遭遇した数人のユーザーは、Google Playストアアプリのキャッシュとアプリケーションデータをクリアすることで、なんとか分類することができました。
  • グリッチされたGoogleアカウント -破損したGoogleアカウントを処理している場合、この特定のエラーがポップアップする可能性があります。 これらのことは明らかなトリガーなしで起こることが知られています。 ただし、幸いなことに、ログアウトしてログインすることで、Googleアカウントに関連するほとんどの問題を修正できます。
  • SDカードにあるデータにアクセスできません –このエラーコードの頻度は、追加のメモリにSDカードを使用しているAndroidデバイスでははるかに高くなります。 これが発生する理由は公式には説明されていませんが、一部のユーザーは、おそらくSDカードが別のファイルシステムでフォーマットされているという事実に関係していると推測しています。 この場合、アプリを内部ストレージに移動し、そこにある間に更新することで問題を解決できます。
  • SDカードの破損データSDカードの破損が原因でエラーコードが発生するシナリオがあります。 影響を受ける複数のユーザーは、アプリを更新する前にSDカードを物理的または仮想的に取り出すことでこれを解決できました。
  • Google Playストアが更新の完了を妨げています -このエラーコードを引き起こすもう1つの考えられる理由は、デバイスモデルとアプリケーション間の非互換性です。 Google Playストアはそれを判断する責任があるので、外部のAPK Webサイトからアプリをサイドロードすることで、この不便を回避できる可能性があります。
  • Blackberry Launcherには管理者権限がありません –このシナリオは、Android 6.0以降を実行しているBlackberry Privデバイス専用です。 結局のところ、デバイスでGoogle Payが有効になっていると、システムバグが原因でBlackberry Launcherの特権が失われる可能性があります。 この場合、Google Payの管理者アクセスを無効にし、Blackberry Launcherの管理者アクセスを有効にすることで問題を解決できます。
  • 深刻なアプリの破損 -このシナリオは、アプリをサイドロードするか、デバッグするか、ファイルに干渉しない限り発生しません。 ただし、これを行ってアプリケーションを更新またはインストールできない場合は、ADBユーティリティを使用してアプリケーションパッケージを手動で削除するしかありません。

エラーコード910 」を解決するトラブルシューティング手順を見つけるのに苦労している場合は、この記事が役立ちます。 以下では、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかの検証済みの方法を発見します。

以下に、効率と重大度に基づいて潜在的な修正を整理しました。 したがって、最も効率的なアプローチを探している場合は、以下の方法を記載されている順に実行してください。

方法1:Google Playストアのキャッシュをクリアする

次の方法は、Androidデバイスで「 エラーコード910 」を解決する最も一般的な方法の1つです。 キャッシュされたデータが原因でアプリケーションが更新されないために問題が発生した場合、Google Playストアアプリケーションのキャッシュされたデータをクリアすると、問題が永久に修正されます。 以下の手順は、同じエラーコードの解決に苦労している多くのユーザーによって有効であることが確認されました。

AndroidデバイスでGoogle Playストアアプリケーションのキャッシュデータをクリアする方法は次のとおりです。

注: Androidの領域は、非常に細分化された市場です。 製造元によっては、カスタマイズされたROMを扱っている可能性があることは言うまでもなく、古いAndroidバージョンの外観と動作は異なります。 このため、一部の手順は、画面に表示される手順と若干異なる場合があります。 ただし、デバイスでそれらを複製しても問題はありません。

  1. Androidデバイスのホーム画面で、 [設定]メニューをタップします。 [設定]メニュー内で、 [ アプリと通知 ]をタップします。

    アプリと通知

    注:アプリのリストに直接移動しない場合は、[アプリ]または[アプリリスト]をクリックします。

  2. アプリのリストをスクロールして、 Google Playストアを見つけます 。 表示されたら、タップして開きます。

    Google Playストアの設定メニューにアクセスする
  3. Google Playストアの[情報]メニューから[ ストレージ]をタップして、データの消去に関するオプションを表示します。
  4. ストレージオプション内で、 キャッシュのクリアをクリックします 。 プロセスが完了したら、[ データのクリア ]をクリックしてフォローアップします。

    Google Playストアアプリのキャッシュデータを消去する

    Google Playストアのデータをクリアしたら、コンピューターを再起動して、問題の原因となったアプリを再度更新またはダウンロードしてみてください。

それでも同じエラーメッセージ( 「エラーコード910」)が表示される場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2:Googleアカウントを再リンクする

この手順は、この特定のエラーコードに関して、公式のGoogleドキュメントで言及されている最初の手順の1つです。 さらに、多くの影響を受けるユーザーは、Googleアカウントにサインインおよびサインアウトすることで問題が解決し、以前は「エラーコード910」で失敗していたアプリケーションをインストールまたは更新できることを確認しました

エラーコード910を解決するために、デバイスからGoogleアカウントを削除して再追加する手順は次のとおりです。

  1. Androidスマートフォンで、 設定アプリを開き、 [ アカウント ]メニューにアクセスします。

    [アカウント]メニューへのアクセス
  2. [ユーザーとアカウント]画面(アカウント)で、 Googleアカウントを見つけてタップします。 Googleアカウントの設定に入ったら、画面の一番下までスクロールし、[ 削除]をタップします。

    Googleアカウントにアクセスする
  3. Googleアカウントが削除されたら、 [ユーザーとアカウント]画面(アカウント)画面に戻り、画面の一番下までスクロールして[ アカウント追加]をタップします
  4. 次に、[ アカウント追加]ウィンドウからGoogleをタップし、画面の指示に従ってGoogleアカウントを再度追加します。

    同じGoogleアカウントを再度追加する
  5. 資格情報を再挿入してGoogleアカウントを再リンクしたら、コンピューターを再起動し、次回の起動時にアプリの更新またはダウンロードを試みます。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3:アプリをSDから内部に移動する

既にインストールされているアプリケーションを更新しようとするときにエラー910を回避するための別の一般的な修正は、外部SDストレージから内部ストレージにアプリケーションを移動することです。 内部ストレージに移動した後、アプリが正常に更新される可能性があります。 更新が完了したら、元の場所(外部SDカード)に戻すことができます。 このエラーを解決するのに苦労しているいくつかのユーザーは、以下の手順がそれらの永続的な修正として機能することを確認しました。

必要なことは次のとおりです。

  1. [設定]メニューを開き、 [ アプリと通知 ]に移動します。 次に、 アプリ(アプリケーションリスト)をタップして、インストールされているすべてのアプリケーションを表示します。

    アプリと通知
  2. インストール済みアプリケーションのリスト内で、インストールを拒否しているアプリを見つけてタップし、メニューを展開します。
  3. [ ストレージ]をタップし、[ ストレージの場所の変更]をタップして、アプリを[ 内部ストレージ]に移動します。

    アプリを内部ストレージに移動する
  4. アプリを内部ストレージに移動したら、アプリケーションを再度更新し、手順が問題なく完了するかどうかを確認します。

    注:それでも同じエラーコード( 「エラーコード910」 )が表示される場合は、 方法4に直接ジャンプしてください。

  5. 内部ストレージに移動中にアプリを更新できた場合、手順が完了したらアプリをSDカードに戻すことができます。

この方法で特定のシナリオのエラーを解決できなかった場合は、下の次の方法に進んでください。

方法4:[設定]メニューからSDカードを取り出す

調査段階の早い段階で、この特定のエラーが発生しているほとんどのユーザーがSDカードを使用していることがわかりました。 さらに、影響を受ける一部のユーザーは、Androidの[設定]メニューからSDカードを単に「取り出す」ことで、この問題を解決することができました。

この手順では、SDカードを携帯電話から物理的に取り出す必要はありません。Androidには、このシナリオを仮想化する機能が組み込まれています。 SDカードを仮想的に取り出して「エラーコード910」を解決するために必要なことは次のとおりです。

  1. Androidデバイスで、 [設定]メニューを開き、 [ ストレージ ]をタップします。

    ストレージオプションへのアクセス
  2. [ストレージ]画面内で、[ SDカードのマウント解除]をタップし、SDカードが物理的に取り外されたことをAndroidに見せかけます。

    SDカードのマウント解除
  3. Google Playストアを再度開き、以前にエラーメッセージが表示されていたアプリを再ダウンロード/更新します。

それでも問題が解決しない場合は、次の次の方法に進みます。

方法5:サードパーティのWebサイトからAPKをダウンロードしてインストールする

上記の潜在的な修正がいずれも機能しない場合は、サードパーティのサービスを使用して、 「エラーコード910」で失敗するアプリケーションをインストールまたは更新する可能性を検討し始めることができます。 この手順は、何らかの非互換性が原因で問題が発生した場合、または現在のAndroidバージョンが最新のアプリケーション更新をサポートしていない場合に効果的です。

この場合、アプリのサイドローディングは、Google Playストアによって実施されるいくつかの制限をバイパスする可能性があります。 サードパーティのWebサイトからアプリケーションのAPKをダウンロードしてインストールする方法は次のとおりです。

  1. APKを使用してサードパーティのWebサイトにアクセスします。 多くのアドウェアを含むことが知られている大ざっぱなウェブサイトがたくさんあるので、あいまいな場所から離れてください。 APK pure( こちら )をお勧めします。
  2. 検索機能を使用して、インストールに苦労しているアプリケーションの最新バージョンを見つけてタップします。

    適切なAPKを検索する
  3. [ APKダウンロード ]ボタンを押して、ダウンロードが完了するまで待ちます。 セキュリティプロンプトで[ OK]をクリックして、ダウンロードを開始します。

    必要なAPKのダウンロード

    注: APKを以前にインストールしたことがない場合、デバイスが不明なソースからのアプリのインストールをブロックしていることが通知されます。 この場合、 [設定]> [セキュリティとプライバシー]に移動し、ブラウザでデフォルトの[不明なアプリのインストール]の動作を許可するように変更する必要があります。

    不明なアプリのインストールを許可する
  4. APKがダウンロードされたら、それを開き、画面の指示に従ってアプリケーションをインストールまたは更新します。 更新プログラムをインストールしようとしている場合、既存のアプリに更新プログラムをインストールするかどうかを確認するプロンプトが表示されます。 その場合は、[インストール]をタップしてプロセスを開始します。

このプロセスを使用すると、 「エラーコード910」が表示されなくなります ただし、まだ行う場合は、次の方法に進んでください。

方法6:Google Pay管理者を無効にし、Blackberry Launcher管理を有効にする(Blackberry Privのみ)

Blackberry Privデバイスでこの特定の問題が発生している場合、修正はもう少しエキゾチックです。 Blackberryデバイスでこの問題の解決に苦労している2、3人のユーザーは、Google Payの管理者アクセスを無効にし、Blackberry Launcherの管理者アクセスを有効にすることで、 「エラーコード910」を排除できました。 アカウントのログアウトとログイン後、問題は解決され、インストール/更新を完了できました。

注: Blackberry Privデバイスを使用していない場合は、以下の次の方法に進んでください。

必要なことは次のとおりです。

  1. Blackberry Privデバイスで、 [設定]> [個人]> [セキュリティ]> [デバイス管理者]に移動します。 そこに到着したら、 Google Payの管理者アクセスを無効にします。 次に、 Blackberry Launcherの管理者アクセスが有効になっていることを確認します。

    BlackBerry Launcherが有効になっており、Google Payが無効になっていることを確認する
  2. 次に、 [設定]> [デバイス]> [ユーザー]に移動し、[ ゲスト]を選択してアカウントからログアウトします。 数秒待ってから「 自分」を選択し、指示に従って再度ログインします。
  3. [Google Play]> [マイアプリ とゲーム]に戻り、更新/インストールを続行します。 これで問題なく完了するはずです。

この方法が特定のシナリオに当てはまらない場合は、以下の次の方法に進みます。

方法7:ADBを使用してアプリをアンインストールする

アプリを更新、再インストール、またはアンインストールできない状況に陥った場合、最後の選択肢は(工場出荷時のリセットを行うことを除いて)ADBを使用してアプリケーションパッケージを強制的に削除することです。 この手順は少し高度であり、Androidとコンピューターの両方で初期設定を行う必要がありますが、作業は完了します。

それについて知らなかった場合、ADB(Android Debug Bridge)は、Androidデバイスでさまざまな操作を実行できる非常に用途の広いコマンドラインツールです。 アプリのインストールやデバッグなど、多くのデバイスアクションを容易にします。これはまさにこの場合に必要なことです。

ADBを使用してアプリを強制的にアンインストールし、 「エラーコード910」を解決するためのクイックガイドを次に示します

  1. まず最初に、ADB環境をインストールする必要があります。 以前にAndroid Studioをインストールした場合、これはすでにインストールされています。 そうでない場合は、このリンクからMinimal ADB Fastbootの最新バージョンをダウンロードしてください( こちら )。

    Minimal ADB Fastbootの最新バージョンのダウンロード
  2. ダウンロードが完了したら、Winzipや7Zipなどのユーティリティを使用して、 minimal_adb_fastbootの内容を抽出します。
  3. 実行可能ファイルを実行し、画面の指示に従ってコンピューターにMinimal ADBとFastbootをインストールするだけです。

    Minimal ADBとFastbootのインストール
  4. インストールが完了したら、Androidスマートフォンに移動し、 [設定]> [システム]> [スマートフォンについて]に移動します。 そこに着いたら、 ビルド番号を押し始めます。 7回目に押すと、開発者になったことを伝える成功メッセージが表示されます。

    ビルド番号を7回押す

    注:セキュリティ方法によっては、手順を完了するためにパスワードまたはPINの挿入を求められる場合があります。

  5. 上記で基本的に行ったことは、[ 開発者オプション ]タブを有効にすることでした。 次に、ADBが電話のコンテンツにアクセスできるようにします。 これを行うには、 [設定]> [開発者オプション]に移動し、 USBデバッグを有効にします[ デバッグ]の下)。

    [開発者オプション]タブからUSBデバッグを有効にする
  6. AndroidスマートフォンをUSBケーブルでPCに接続し、接続が確立されるまで待ちます。 Androidスマートフォンから再度許可する必要がある場合があります。
  7. USBケーブルを使用してAndroidをPCに接続したら、 Minimal ADBとFastbootを開きます。 まず、「 adb devices 」と入力し、 Enterキーを押して、デバイスが正しく接続されているかどうかを確認します。

    接続されたAndroidデバイス
  8. 電話に移動し、画面に表示された認証プロンプトで[ はい]をタップします。
  9. 同じMinimal ADBウィンドウで、次のコマンドを入力して、破損したアプリをアンインストールします。
     adbアンインストール 

    注: パッケージ名を、インストールするアプリケーションに属するパッケージ名に置き換えます。 アプリケーションのパッケージ名がわからない場合は、Minimal ADBウィンドウで「 pm list packages -f 」を実行すると、インストールされているアプリケーションの完全なリストが表示されます。

  10. USBケーブルからAndroidを取り外し、モバイルデバイスを再起動します。 次に、次の起動シーケンスが完了したら、アプリケーションを再インストールします。 そうすることに問題はないはずです。

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