修正:ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

一部のユーザーは、一部のWebアドレスにアクセスしようとすると、 ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーが発生するという苦情を言っています。 ほとんどの影響を受けるユーザーは、 accounts.google.comに接続しようとしたときにのみこのエラーが発生すると報告しています。これは、Googleサービスのほとんど(すべてではないにしても)のログインを処理するアドレスです。 ただし、ほとんどの影響を受けるユーザーは、同じWebアドレスが異なるWebブラウザーからもアクセスできないと報告しているため、この問題はGoogle Chromeに限ったものではないようです。

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの原因は何ですか?

この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するためにユーザーが行った手順を調べました。 収集した内容に基づいて、この問題の出現につながる一般的なシナリオがいくつかあります。

  • サードパーティのウイルス対策ソフトウェアがHTTPSトラフィックを検査しています -ほとんどのウイルス対策ソフトウェアはデフォルトでこれを行うように構成されていますが、一部は過保護になります。 影響を受けるユーザーは、サードパーティのAV設定からHTTPSインスペクション(SSLスキャン)を無効にした後、問題を解決できたと報告しています。
  • Chromeビルドは非常に古い –この特定の問題は、Chromeの古いバージョンを実行しているマシンでも発生することが報告されています。 ただし、これはすべての古いChromeバージョン(ビルド40以前)でのみ発生することが知られています
  • ルーターのMTU値がネットワーク構成と互換性がない -このエラーは、ルーターのMTU値が現在のネットワーク構成と互換性がない場合にも発生することが確認されています。

現在、この特定の問題の解決に苦労している場合、この記事では検証済みのトラブルシューティング手順を選択できます。 以下に、同様の状況の他のユーザーが問題を解決するために使用したいくつかの方法があります。

最良の結果を得るには、特定のシナリオで効果的なソリューションを見つけるまで、以下の方法を順番に実行してください。

方法1:サードパーティのウイルス対策設定からHTTPS検査を無効にする(該当する場合)

さまざまなユーザーレポートによると、セキュリティで保護されたチャネルに対する悪意のある攻撃から保護するためにHTTPSトラフィックを検査するように構成されたサードパーティのウイルス対策ソフトウェアがある場合、問題が発生する可能性があります。

これは必ずしも悪いことではありませんが、 ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーの出現を容易にするために、ESET、AVAST、BitDefender、およびMcAfeeを含む多くのサードパーティAVスイートが報告されています。

ほとんどの影響を受けるユーザーは、AVの設定からHTTPS検査機能を無効にすることで問題を解決できました。 通常、この問題は、サードパーティのウイルス対策がHTTPS検査( SSLスキャン)を実行しないようにすることで解決できます。

もちろん、これを行う手順は、使用しているAVに大きく依存しています。 BitDefenderでは、 [設定]> [全般]> [詳細設定]に移動し、 [ SSLスキャン]エントリをオフにすることで、この機能を無効にできます。

同等の設定が見つからない場合(HTTPS検査を無効にするオプションがない場合があります)、AVのためにエラーが発生しないことを確認する唯一の方法は、完全にアンインストールすることです。 サードパーティのコンピューターセキュリティプログラムを完全にアンインストールする方法に関するガイドを使用して、残りのファイルを残さずに(同じルールを適用する)完全にアンインストールすることができます。

注:影響を受けるユーザーは、 ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT Windows Defenderがアクティブなセキュリティオプションである場合、エラーは発生しません。

この方法が特定の状況に当てはまらない場合、または問題の解決に役立たない場合は、下の次の方法に進んでください。

方法2:Chromeを最新バージョンに更新する

一部のユーザーは、Chromeを最新バージョンに更新するのと同じくらい簡単に修正できると報告しました。 ただし、この修正は、Chromeでのみ問題が発生し、非常に古いビルドがインストールされている(20〜40)ユーザーに対してのみ有効であると報告されていることに注意してください。

最新のChromeビルドを使用していることを確認して、 ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーを解決するためのクイックガイドを次に示します。

  1. Google Chromeを開き、右上隅のアクションボタンをクリックします。 次に、[ ヘルプ ] > [ Google Chromeについて ]をクリックします。

    [設定]> [ヘルプ]> [Google Chromeについて]に移動します

    注: Google Chromeはデフォルトで更新されるように設定されていることに注意してください。 ただし、手動のユーザー介入または特定の拡張機能により、このデフォルトの動作が変更される場合があります。

  2. スキャンが完了するまで待ってから、[ Chromeの更新 ]をクリックして、新しいバージョンがインストールされるのを待ちます。

    Google Chromeの最新バージョンを実行していることを確認する
  3. ブラウザを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

引き続き問題が発生する場合(または複数のブラウザーを使用して特定のWebサイトにアクセスする場合に問題が発生する場合)は、下の次の方法に進んでください。

方法3:ルーターのMTUを1400に変更する

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーが発生した多くのユーザーは、関連するルーターのMTU値を1400に変更することで(使用しているブラウザーに関係なく接続されているすべてのデバイスで)問題を完全に解決できました。

MTU最大伝送単位 )を変更する手順は、ルーターの製造元によって異なります。 ただし、正しい方向を示す一般的な手順をいくつか作成しました。

  1. Webブラウザーを起動して、ルーターのログインアドレスを入力します。 ほとんどのルーターは、デフォルトIP: 192.168.0.1を使用します または192.168.1.1。

  2. ルーターの設定と、 MTUサイズを変更できるネットワークまたはWAN設定を確認します。 ほとんどのルーターでは、これは[ WANセットアップ ]の[ 詳細 設定 ]メニューにあります
  3. MTUサイズ1400に設定し、 保存 (または適用 )を押して変更を保存します。

    MTUサイズの変更
  4. ルーターを再起動し、以前にERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTエラーを引き起こしていたのと同じアドレスにアクセスして、問題が解決したかどうかを確認します。

方法4:高度なストリーミング検出を無効にする(キラーネットワーク)

AlienwareまたはKillerネットワークカードを搭載したDellコンピュータを使用している場合、「 Advanced Streaming Detection 」を無効にしてみてください。 このオプションは、便利ではありますが、いくつかのモジュールとの競合を引き起こし、議論中のウェブページの閲覧中に問題を引き起こすことが知られています。 とにかく、この手順はお使いのコンピューターに干渉しません。

  1. コンピューターからKillerネットワークコントロールパネルを起動します。
  2. コントロールパネルで[設定]に移動し、 [ 高度なストリーム検出 ]のオプションをオフにします。

    Advanced Stream Detectの無効化-Killer Network
  3. コンピュータを適切に再起動します。 次に、Webページを開いて、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

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