修正：Xbox Liveに接続できない
Xbox One Liveは、Microsoftが所有するオンラインマルチプレイヤーゲームの配信サービスで、主にXbox 360やXbox OneなどのXboxコンソールで使用されます。 SteamおよびBlizzard.netと同様の役割を果たします。 他のすべてのストリーミングジャイアントと同様に、Xbox Liveにも問題がないわけではありません。
最近、アプリケーションストアなどの他のサービスにアクセスできたのにインターネット接続が正常に機能していても、Xbox Liveに接続できないという不満を訴えるユーザーからの報告がいくつかありました。
Xbox Liveの接続の問題の原因は何ですか？
Xbox Liveに関連する問題は、Xbox本体では新しいものではありません。 過去に見たように、メンテナンス、クラッシュ、およびDDOS攻撃を伴う大量のダウンタイムがありました。 本体がXbox Liveに接続できない理由のいくつかは、以下に限定されません：
- 本体のXbox Liveアカウントに不具合があります。 これを修正するには、アカウントを削除して再度追加する必要がある場合があります。
- サーバーが到達不能になるMicrosoft側からの怒りがあります。
- 箱から出してすぐに発生する場合は、Xboxデバイスにハードウェア障害がある可能性があります。
- ルーターと、コンソールへのデータパケットの送信に問題があります。
解決策1：インターネット接続をテストする
Xbox Liveに接続できないというエラーを解決する最初のステップは、インターネット接続を確認することです。 接続が制限されているために、コンソールがオンラインコンポーネントと自由に接続できない場合が数多くあります。
インターネット接続が開いている必要があります 。 「オープン」インターネットとは、ファイアウォールやプロキシが関与していないネットワークを意味します。 病院、学校、職場、その他の同様の組織に存在するパブリックネットワークを使用してXboxにライブ接続する際に問題が発生する可能性があります。 また、インターネット接続を変更して問題が解決するかどうかを確認するか、別のコンソールをXbox Liveに接続してみてください。 これにより、問題がコンソールにあるのかネットワークにあるのかを正確に特定できます。
解決策2：パワーサイクリングコンソールとルーター
技術的な方法を開始する前に、コンソールとルーターの電源を入れ直します。 パワーサイクリングとは、保存されているソフト設定をリセットするデバイスの電源を完全に切ることです。 これにより、システムのグリッチが削除され、小さな問題が解決される場合があります。 先に進む前に、必ず変更を保存してください。
- ルーターとコンソールの電源を切ります 。 それらをシャットダウンした後、電源スイッチを取り外します。
- 次に、スイッチを再び接続する前に、数分（ほとんど5〜10）待ちます。
- Xboxをオンラインに戻す前に、ルーターで青信号を初期化してください。 Xbox Liveに接続できるかどうかを確認します。
解決策3：Xbox Liveプロファイルを削除する
各Xbox Liveインスタンスには、使用する前に必ずアカウントが関連付けられています。 アカウントでXbox Liveにログインしているはずです。 一時的なプロファイルデータの破損を示唆するレポートがありました。 これは一般的であり、通常、1つのプロファイルが数日間システムにログインした場合に発生します。
- 画面の左上にあるプロファイルボタンをクリックして、メニューを表示します。
- ここで、コントローラーを使用してプロファイル上で[ サインアウト ]ボタンが表示されたら、それをクリックします。
- これで、Xbox Liveプロフィールからサインアウトされます。 保存したアカウントもコンソールから削除してください。 Xbox本体の再起動後、再度資格情報を入力し、問題なくXbox Liveに接続できるかどうかを確認します。
解決策4：Xbox Liveの怒りをチェックする
前述のように、MicrosoftはXbox Liveのサーバー側で怒りを買ってきました。 これは通常、クラッシュ、メンテナンス、またはゲームサービスに対するDDOS攻撃が原因で発生しました。 これは非常に一般的なシナリオであり、MicrosoftはXbox内にLiveサービスのステータスを確認できるページを設計しています。
- Xboxの左側のナビゲーションバーにある[設定]をクリックし、画面上部にある[ すべての設定]を選択します。
- 左側のナビゲーションペインで[ ネットワーク ]をクリックし、[ ネットワーク設定]を選択します 。
- 次の画面で、Xbox Liveサービスのステータスを簡単に確認できます。 サーバー側に問題がある場合は、下のスクリーンショットのようにリストされているのを見ることができます。 次に、 ネットワーク接続のテストをクリックして、接続に関する詳細を取得します。
- ご覧のとおり、ネットワークは良好ですが、Xbox Liveはダウンタイムに苦しんでいます。 この場合、待機する以外にできることはありません。
- また、公式のXboxステータスWebサイトや、怒りの影響を受けているサービスに関する情報に移動することもできます。
解決策5：Xboxサポートに連絡する
箱から出してすぐにコンソールを起動した直後にこの現象が発生している場合は、コンソールに物理的な問題がある可能性があります。 ハードウェア障害のためにユーザーが問題を経験したいくつかのケースが報告されました。 Xboxサポートに報告した後、彼らは最終的にコンソールを交換し、さらに1年間の保証を取得することで補償を受けました。
公式XboxサポートWebサイトに移動し、トラブルシューティング手順を実行します。 AIカスタマーサポートを避け、エージェントと直接連絡を取るようにしてください。 あなたの問題を説明し、彼らから与えられた指示に従ってください。 また、保証が有効な場合にのみ補償が行われることに注意してください。
上記のトラブルシューティング手順に加えて、次を試すこともできます。
- Wi-Fiの代わりに有線ケーブルでコンソールをインターネットに接続します。
- ルーターのブロードキャストタイプを変更します。
- ワイヤレスで接続している場合、ルーターの場所を変更して、信号損失が発生しないようにします。
- Xbox設定内からネットワーク設定をデフォルトに戻します。
- DNS設定が自動に設定されていることを確認します。 既に存在する場合は、それらをGoogleのDNSに変更してみてください。
