修正：アバストVPNが機能しない
アバストVPN（またはSecureLine VPN）は、サブスクリプションベースの仮想プライベートネットワークシステムです。 このアプリケーションは、Windows、macOS、Android、およびiOSオペレーティングシステムで使用できます。 これは、アンチウイルスソフトウェアのような他のアプリケーションも含む、より大きなアバストスイートの一部です。
最も使用されているVPNシステムの1つであるにもかかわらず、アバストVPNが機能しない場合がいくつかあります。 場合によっては、「 申し訳ありませんが、接続を確立できません 」というプロンプトで接続を確立できなかったり、クライアントがまったく接続を拒否したりする場合があります。 この記事では、この問題が発生する理由について考えられるすべての原因と、それらを解決する解決策について説明します。
アバストVPNが機能しない原因は何ですか？
アバストは厄介なアプリケーションで悪名高いため、そのVPNアプリケーションが不安定であることは驚くことではありません。 いくつかのユーザーケースを分析し、この問題はいくつかの異なる理由により発生することを推測しました。 それらのいくつかはここにリストされています：
- ロケーションの問題：アバストには、接続を確立するときにロケーションを手動で選択するオプションがあります。 その場所のVPNが過負荷または満杯の場合、接続できません。 場所を変更するのがコツです。
- サードパーティの干渉：サードパーティのアプリケーションとの干渉が原因でVPNアプリケーションが機能しない場合がいくつか報告されています。 この場合、アプリのトラブルシューティングを行う必要があります。
- インターネットの問題： VPNには適切なインターネット接続が必要です。 ネットワークに問題がある場合、VPNサービスは機能しません。
- インストールの問題：インストールされたアプリケーションが破損しているか、古いためにVPNシステムが動作していなかったいくつかのケースもありました。 最初から再インストールすると問題が解決します。
- サブスクリプション：アバストセキュアラインが機能するには、アクティブなサブスクリプションが必要です。 これが提供されていない場合、アプリケーションは期待どおりに動作しません。
ソリューションを進める前に、ファイアウォールとプロキシサーバーを使用せずに、 アクティブでオープンなインターネットを使用していることを確認してください。 また、管理者としてログインしていることを確認してください。
注：昇格（管理）環境でアプリケーションを起動してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
解決策1：VPNロケーションを変更する
AVG SecureLineは、VPNロケーションを具体的に選択できる機能を提供します。 これは、米国またはオーストラリアなどです。特定のVPNロケーションが過負荷または機能していない場合に、いくつかのケースが明らかになりました。 これは、アプリケーションを使用するほとんどの人が同じ場所を選択する傾向があるため、非常に一般的なシナリオです。 このソリューションでは、VPNの場所を変更してみて、うまくいくかどうかを確認できます。
- VPNアプリケーションを開き、画面の左側からプライバシーオプションを選択します。
- 右側で、[ 場所を変更 ]ボタンをクリックし、以前に選択されていなかった別の場所を選択します。
- 変更を保存して終了します。 コンピューターを再起動して、問題が解決され、VPNが再び機能するかどうかを確認します。
解決策2：インターネット接続を確認する
また、インターネットが正常に機能していない場合、VPNクライアントに接続できない場合があります。 ISP自体がネットワーク上で実行されるVPNクライアントを許可しない場合がいくつかあります。 さらに、どのプロキシサーバーもアクティブになっていないことも確認する必要があります。
また、ルーターの電源を入れ直します。 ルーターの主電源ケーブルを抜き、1分ほど待ってからすべてを再び差し込みます。これにより、すべての一時的な構成がクリアされ、すべてが再初期化されます。 コンピューターを再びインターネットに接続し、これがうまくいったかどうかを確認します。
解決策3：サブスクリプションを確認する
このアプリケーションはサブスクリプションに対応しているため、このアプリケーションを使用するには、アカウントにサブスクリプションが残っている必要があります。 アクセスが取り消されると、VPNクライアントを使用できなくなります。 したがって、アバストの公式アカウントに移動して、サブスクリプションが有効になっているかどうかを確認する必要があります。
通常、入力したアカウントに課金できない場合、サブスクリプションはキャンセルされます。 アカウントと支払いの詳細を確認し、サブスクリプションが有効になっていることを確認してください。
解決策4：コンピューターのクリーンブート
私たちが収集した別の興味深い発見は、バックグラウンドで実行されている他の同様のアプリケーションまたはサービスがある場合、アバストセキュアラインが適切に動作しないように見えることです。 これには、他のウイルス対策ソフトウェアも含まれます。 このソリューションでは、コンピューターをクリーンブートし、問題の原因となっているコンピューターを特定します。
- Windows + Rを押して、Runアプリケーションを起動します。 ダイアログボックスに「 msconfig 」と入力し、Enterキーを押します。
- 画面の上部にある[サービス]タブに移動します。 「 すべてのMicrosoftサービスを非表示にする 」という行を確認します 。 これをクリックすると、すべてのMicrosoft関連サービスが無効になり、すべてのサードパーティサービスが残ります。
- 次に、ウィンドウの左側の下部近くにある「 すべて無効にする 」ボタンをクリックします。 これで、すべてのサードパーティサービスが無効になります。
- [ 適用]をクリックして変更を保存し、終了します。
- [スタートアップ]タブに移動し、[ タスクマネージャーを開く ]のオプションをクリックします。 タスクマネージャーにリダイレクトされ、コンピューターの起動時に実行されるすべてのアプリケーション/サービスが一覧表示されます。
- 各サービスを1つずつ選択し、ウィンドウの右下にある「 無効化 」をクリックします。
- コンピューターを再起動して、アバストVPNを再度起動します。 接続してみてください。 正常に機能する場合は、何らかのサービスまたはアプリケーションが問題を引き起こしていることを意味しています。 タスクマネージャを再度起動し、各アプリケーションを1つずつ有効にして、動作を確認してください。 問題の原因となったアプリケーションを特定してみてください。
解決策5：アプリケーションを再インストールする
上記のすべての方法が機能しない場合は、おそらくアプリケーションのインストールに問題があることを意味します。 通常、インストールは、ドライブ間で手動で移動した後、または更新中にアプリケーションが中断された場合に悪化します。 このソリューションでは、コンピューターからアプリケーションを完全にアンインストールし、新しいコピーをインストールします。
- Windows + Rを押して、ダイアログボックスに「 appwiz.cpl 」と入力し、Enterを押します。
- アプリケーションマネージャーで、Avast SecureLine VPNエントリを検索し、それを右クリックして[ アンインストール ]を選択します。
- コンピューターを再起動して、アバストの公式ダウンロードページに移動します。 新しいインストールコピーをアクセス可能な場所にダウンロードしてインストールします。 次に、起動して資格情報を入力します。 VPNを実行して、問題なく正常に接続されるかどうかを確認します。
注：上記のすべての方法を実行しても、VPNアプリケーションを使用できない場合は、アバストの公式カスタマーサポートに連絡することをお勧めします。 あなたはアプリケーションにお金を払っているので、彼らはあなたが何の問題もなく完璧に動作するようにあなたのコンピュータを設定するのに役立ちます。
