修正:AMDソフトウェアが動作を停止しました

Advanced Micro Devices(AMD)は、NVIDIAに続くマイクロプロセッサーおよびグラフィックスカードの大手メーカーの1つであり、市場でかなり大きなシェアを占めています。 常に研究開発を実施し、IntelやNVIDIAに匹敵する新製品が付属しています。

最近、多くのユーザーが、AMDソフトウェアまたはグラフィックカードのインストール中に、「AMDソフトウェアが動作を停止しました」というメッセージが表示されるという問題に遭遇したと報告しています。 この動作は、古いバージョンのオペレーティングシステム、つまりWindows 8 / 8.1で非常に一般的です。 追加サポートのサポートはマイクロソフトによって減価されているため、AMDはこれらのバージョンからのサポートも撤回しました。

最初に行うべき手順は、Windows 10へのアップグレードです。 Windows 10には、グラフィックモジュールの自動更新とリアルタイムサポートの機能があります。 Windows 10で問題が発生した場合は、リストされているソリューションをご覧ください。

解決策1:Windows更新プログラムをインストールする

前述のように、Microsoftはオペレーティングシステムの更新を絶えずリリースして、いくつかのバグを修正し、新しい機能を導入しています。 複数のユーザーからフィードバックを受けた後、コンピューターにWindows更新プログラムをインストールしていない場合、AMDソフトウェアがクラッシュしているように見えました。

Windowsが完全に最新バージョンに更新され、保留中の更新がないことを確認してください。 このソリューションは、ゲームチェンジャーにすることができます。

  1. Windows + Sを押して、ダイアログボックスに「 update 」と入力し、結果で返されるシステム設定を開きます。
  2. 次に、更新を確認します 。 必要に応じてダウンロードしてインストールします。

  1. アップデート後にコンピューターを完全に再起動し 、AMDソフトウェアがまだクラッシュするかどうかを確認します。

解決策2:オーバークロックとSLI / Crossfireを確認する

オーバークロックにより、プロセッサは熱くなるまで集中的な計算の短いバーストを実行できます。 そうすると、速度が通常に戻り、通常の温度測定値が得られます。 完了すると、再びオーバークロックされ、このプロセスが続行されます。 オーバークロックは、プロセッサとGPUの両方で利用できます。

いくつかのレポートと診断によると、AMDの一部のリリースではオーバークロックが適切ではなく、ソフトウェアがクラッシュするようです。 そのため、コンピューターをオーバークロックする場合は、 設定を通常に戻し 、問題が解決するかどうかを確認してください。 また、 少しアンダークロックしてみて、状況が改善されるかどうかを確認してください。

さらに、 SLIまたはCrossfireも確認する必要があります。 コンピュータで複数のグラフィックカードを使用している場合は、他のグラフィックカードを無効にしてみて、AMDカードを個別に実行できるかどうかを確認してください。 複数のグラフィックカードが計算を実行している場合、ジョブが分割され、モジュールが正しく構成されていないとプロセス全体が崩壊する可能性があります。

解決策3:グラフィックドライバーの更新/ロールバック

AMDグラフィックスカードを箱から取り出したばかりの場合、ほとんどすべての場合、ドライバーは最新のビルドに更新されません。 また、ドライバーを更新していない場合は、更新する必要があります。 Windows 10のイテレーションが進むにつれて、AMDは互換性の問題のためにドライバーの新しいバージョンもリリースします。

さらに、ドライバーの更新が機能しない場合は、ドライバーを以前のビルドにロールバックすることを検討する必要があります。 新しいドライバーが安定していない場合やオペレーティングシステムと競合する場合があることを知っていても、驚くことではありません。

  1. ユーティリティDisplay Driver Uninstallerをインストールします。 この手順を行わなくても続行できますが、これによりドライバーの残りがなくなります。
  2. Display Driver Uninstaller(DDU)をインストールした後、コンピューターをセーフモードで起動します 。 コンピュータのセーフモードでの起動方法については、こちらの記事をご覧ください。
  3. コンピュータをセーフモードで起動した後、インストールしたばかりのアプリケーションを起動します。
  4. アプリケーションを起動した後、最初のオプション「 Clean and restart 」を選択します。 その後、アプリケーションはインストールされたドライバーを自動的にアンインストールし、それに応じてコンピューターを再起動します。

  1. コンピューターを通常モードで起動し、Windows + Rを押して、「 devmgmt 」と入力します。 ダイアログボックスでmscを入力し、Enterキーを押します。 ほとんどの場合、デフォルトのドライバーがインストールされます。 そうでない場合は、空のスペースを右クリックして、「 ハードウェア変更のスキャン 」を選択します。 次に、ドライバーを微調整して、上記のようなエラーメッセージが表示されずに適切に動作するかどうかを確認します。 それでもメッセージが表示される場合は、次の手順に従ってください。
  2. 現在、2つのオプションがあります。 NVIDIAなどの製造元のWebサイトからハードウェアで利用可能な最新のドライバーをオンラインで検索(または手動でインストール)するか、 Windowsに最新バージョン自体をインストールさせる(更新プログラムを自動的に検索する )ことができます。
  3. 最初にドライバーを自動的にダウンロードしてインストールしてみてください。 それでも解決しない場合は、AMDの公式Webサイトからドライバーを手動でダウンロードし、 手動の方法でドライバーをインストールできます。 ドライバーを右クリックし、ポップアップするメニューの[ ドライバーの更新 ]を選択します

  1. ドライバーをインストールした後、コンピューターを再起動し 、グラフィックリソースを消費するアプリケーションを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

注:上記のすべての方法が失敗する場合は、AMDソフトウェアと競合する可能性のあるサードパーティのアプリケーションまたはプラグインがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。 これらには、YouTubeのマジックアクションなどの拡張機能も含まれます

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