修正：AcrobatはDDEサーバーへの接続に失敗しました
ユーザーが複数のファイルを1つのPDFに結合しようとすると、 「 AcrobatはDDEサーバーに接続できませんでした 」というエラーメッセージが表示されます。 このエラーはかなり前からあり、AcrobatはそのWebサイトの公式投稿でそれを認めていました。
このエラーメッセージが表示されたとき、ユーザーは、コンピューターが動かなくなった、または何もできないハング状態になったと報告しました。 しばらくすると、このエラーメッセージが表示されます。 メッセージはイライラさせられ、コンピュータのパフォーマンスを妨げる可能性がありますが、それを修正する手順は非常に簡単で簡単です。
Acrobatを修正してDDEサーバーに接続できませんでした。
前述のように、このエラーメッセージは、主に複数のファイルを1つのPDFに結合しているときにソフトウェアが誤動作するために発生します。 このエラーメッセージが表示される理由を詳しく説明する理由は次のとおりです。
- 複数のファイルを1つのPDFにマージしようとすると、Acrobatが過負荷になるか、 エラー状態になりました。
- アプリケーションが正しくインストールされていないか、いくつかのファイルが欠落しています 。
- Acrobatソフトウェアのレジストリにいくつかの問題があります 。
ソリューションを開始する前に、インターネット接続が有効なコンピューターで管理者アクセス権があることを確認してください。
解決策1：Acrobatソフトウェアを更新する
技術に移る前に、最新バージョンのAcrobatがコンピューターにインストールされていることを確認してください。 前述のように、Webサイトのエラーを公式に認識しています。 Acrobatによると、問題はユーザーのコンピューターにインストールされているすべてのバージョンにリリースされたアップデートで解決されます。
Adobeソフトウェアが利用可能な最新のビルドに更新されていることを確認してください。 公式のダウンロードWebサイトに移動し、ソフトウェアリリースをダウンロードすることで、簡単に確認できます。
注意すべきもう1つの点は、 Acrobat 11のサポートが会社によって終了していることです。 つまり、テクニカルサポートやランタイム配布はありません。 これは、製品の累積およびセキュリティ更新プログラムに影響します。 したがって、Adobe Acrobat DCに更新する必要があります。
解決策2：レジストリ値を変更する
Windowsレジストリの変更は、エラーメッセージを認めた公式Webサイトでアドビが提案したソリューションに対する公式の修正でした。 これは、キー 'AcroviewA18'が 'AcroviewR18'に変更されるこのエラーメッセージに対する最も効率的なソリューションです。 万が一の事態に備えて、変更をいつでも元に戻すことができるように、レジストリをバックアップしてください。
注 ：レジストリエディターは非常に強力なツールです。 知らない項目を変更すると、問題が悪化する可能性があります。 下記のキーのみを変更するようにしてください。
- Windows + Rを押し、ダイアログボックスに「 regedit 」と入力し、Enterを押します。
- レジストリエディターで、次のレジストリキーに移動します。
HKEY_CLASSES_ROOT \ acrobat \ shell \ open \ ddeexec \ application
- キーを右クリックして、[ 変更 ]をクリックします。
- キー「 AcroviewA18 」を「 AcroviewR18 」に変更します。 （ここで、AとRの値は、インストールされているAcrobatのバージョンによって異なります。たとえば、Acrobat 2018の場合、値はA18になります。）
- コンピューターを適切に再起動し、Adobe Acrobatを再度起動してください。 エラーメッセージが解決したかどうかを確認します。
注意：Acrobatの新しいバージョンを使用している場合、レジストリキーの「18」は「19」に変更される場合があります。
解決策3：ウイルス対策ソフトウェアを無効にする
「AcrobatがDDEサーバーに接続できませんでした」というエラーが発生するもう1つの理由は、ウイルス対策ソフトウェアからの干渉が原因です。 複数のファイルを1つにマージしようとすると、すべてのデータをコピーして、すべてを1つのポイントで結合する必要があります。 これは、プロセスに偽陽性としてフラグを立て、プロセスを誤解を招くようにブロックする場所です。
このシナリオは、公式Webサイトでも文書化されています。 この機能をブロックするSymantec Endpointなど、いくつかの顕著なアンチウイルス機能があります。 アンチウイルスをオフにする方法に関する記事をご覧ください。
解決策4：「起動時の保護モード」を無効にする
保護モードは、ユーザーのコンピューターに追加のセキュリティ層を提供することを目的としています。 このモードでは、すべての悪意のあるPDFドキュメントがコンピューター上で任意の実行可能ファイルを起動したり、レジストリを変更したりすることはできません。
この機能は、便利だと思われますが、バグがあるようです。 ユーザーがこの機能を無効にすると、エラーメッセージはすぐに削除されるようです。 これを試して、動作するかどうかを確認できます。
- Adobe Acrobatを開き、 Ctrl + Kを押します。 次に、左側のナビゲーションバーから[ セキュリティ]を選択します。
- 「 起動時に保護モードを有効にする」オプションのチェックを外し 、 保護ビューをオフに設定します 。 また、オプション「 拡張セキュリティを有効にする」のチェックを外します。
- コンピューターを完全に再起動して、Acrobatを起動します。 エラーメッセージが解決したかどうかを確認します。
これらの解決策は、当面の問題をうまく解決するはずです。 これらの解決策がうまくいかない場合は、ソフトウェアを再インストールする前に、次のヒントを必ず試してください。
- Windows + Rを押して、「 サービス 」と入力します。 msc 」と入力してEnterキーを押します。 サービスに入ったら、サービス「 Network DDE 」および「 Network DDE DSDM 」を確認し、それらが有効になっていることを確認します。
- Acrobat のプロセスツリーを終了し、再起動します。 これにより、システムで一時的に見つかった不一致が修正される場合があります。
- ソフトウェアの修復インストールを試みます。 これは、パッケージ全体を再度ダウンロードする必要がないという新規インストールとは異なります。
- 有効なすべてのアドインを確認します 。 イベントビューアーを確認し、エラーが発生した時間に近いメッセージを探すことにより、集中的なチェックを実行できます。
